⊙中國期貨業協會

2016年，中國期貨業協會“期貨投教網”正式掛牌成為首批國家級（互聯網）證券期貨投資者教育基地。以此平臺為依托，中期協緊密結合期貨行業實際，發揮市場各類參與主體優勢，創新投教模式，加強宣傳推廣，營造更加健康公平的期貨市場環境。

打擊非法期貨活動，防范欺詐風險

當前，以“現貨原油”、“現貨白銀”為標的、借用期貨交易模式的非法平臺和以“微盤”、“微交易”、“二元期權”等概念為噱頭的互聯網類期貨交易模式層出不窮，加之夸大宣傳和不法操作，不少投資者深陷其中。按照證監會打非工作安排，中期協承擔著協助打擊、加強防范非法期貨宣傳的職責。2016年初，經過調研和廣泛征求意見，中期協制訂《期貨行業協助打擊非法期貨活動工作指引》并向行業發布。7月，協會建成網絡防非監測系統，開展日常監測并形成月度報告。11月，中期協與中央人民廣播電臺經濟之聲《天天315》欄目合作推出了特別專題節目 “期貨打假在行動”。該節目計劃播出10期，目前已完成了5期節目的錄制播出。有投資者反饋，因為聽了該節目介紹，意識到近期擬從事的一項投資屬非法期貨，馬上取消不做了，避免了財產損失；還有投資者表示將轉告身邊的人如何辨識非法期貨，一定不能貪圖小利上當受騙。

為持續增強節目影響力和輻射效應，中期協在官方微信上精編防非內容，促成會員單位和業內外廣泛轉發，還在喜馬拉雅音頻平臺上線專欄，供廣大聽眾免費收聽。

從線上到線下建成投教協調機制，加強國家投教基地建設

作為一個純公益性、面向全社會、覆蓋全市場的期貨投教互聯網平臺，中期協在已有若干頻道和欄目基礎上，加強內容建設，以適應快速增長的投資者網上教育需求。2016年以來，基地網站實行實時更新、專人負責機制，廣泛收集行業內外投資者教育和保護資料，豐富欄目內容，通過與行業內單位緊密合作，發揮合作單位專業優勢，每日更新固定欄目內容，以提供有品質的投教內容。通過微信平臺在會員單位和投資者中開展問卷調查和召開投資者座談會，廣泛征集基地建設和投教工作思路，為下一步基地建設制定計劃。截至2016年11月，網站的瀏覽量8086178次，訪客數為2357543人次，單月最高瀏覽量為1392722次。

同時，中期協利用已建立的“期媒投教聯盟”，聚集期貨業界的媒體力量，共同維護行業秩序，形成期貨市場新聞輿論工作協調機制。

從咨詢投訴到糾紛調解，暢通投資者維護合法權益渠道

目前，中期協已建立起電話、網絡和來信來函來訪等多渠道、全方位的投資者維權渠道。為落實《最高人民法院、中國證券監督管理委員會關于在全國部分地區開展證券期貨糾紛多元化解決機制試點工作的通知》及相關政策要求，中期協作為《通知》中所列的八家調解機構之一，積極推動、參與訴調對接工作，受最高法院委托承接了金融行業第一起訴調對接案件，并于9月完成糾紛的現場調解工作。11月4日，中期協特邀證監會投保局、法院和高校專家為行業115名調解員及負責糾紛處理的相關人員進行了為期一天的視頻培訓。

據統計，2016年1-10月，依托于已建立的調解機制，全行業共計收到調解申請51件，接受最高人民法院委托訴調對接調解案件1件，成功調解16件，投資者獲得合理賠償2萬余元，調解案件涉及糾紛類型包括強行平倉、從業人員代客理財、配資、手續費和保證金等，充分發揮了調解隊伍定紛止爭、多元化解糾紛的優勢。通過中期協專門開設的網上投訴平臺和對外咨詢投訴電話，以及來信來訪，截至2016年11月，共收到近70件網上咨詢投訴和“12386”投資者熱線問題，中期協均進行了及時處理和反饋，支持投資者與市場經營主體協商解決爭議或達成和解協議。

中期協將始終以“做好投資者合法權益守護人”為根本使命，以服務實體經濟為原則，以豐富投教手段和方式為依托，以建立長效工作機制為目標，做好投資者保護和投資者教育各項工作，為期貨市場的平穩健康發展做出貢獻。

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